Un sistema in 7 mosse.
Concentrare l'attenzione su una urgenza precisa
Il decisore identifica il problema prioritario. Da questo momento, il gruppo lavora con un obiettivo condiviso e dichiarato. Nessuna distrazione, nessuna deviazione.
Esplorare l'urgenza con chi la vive ogni giorno
Il gruppo lavora in autonomia, guidato da un collega facilitatore con istruzioni semplici e dettagliate. Non servono competenze speciali: le istruzioni mettono chiunque in condizione di condurre la sessione.
Intuire la soluzione attraverso un dialogo guidato
La parola passa da un collega all'altro in modo fluido. Nessuno viene escluso. Dalla conversazione emerge una prima idea di soluzione che in pochi minuti diventa sempre più precisa.
Convertire l'intuizione in decisione
Semplificare senza banalizzare, selezionare senza escludere, decidere senza imporre. L'intelligenza collettiva seleziona la risposta più adatta al contesto reale del gruppo.
Trasformare la decisione in impegni personali
Ogni partecipante dichiara pubblicamente cosa farà e quando. Non "mi occuperò della questione", ma "Martedì contatto il fornitore e invio il resoconto entro le 12".
Tradurre gli impegni in comportamenti concreti
Cosa farà esattamente, quando, con chi. Si esce dalla sessione con una mappa d'azione inequivocabile. Non "vorrei fare", ma "farò questo, entro questa data".
Tutto questo in 60 minuti
Problema analizzato, soluzione trovata, impegni assunti, comportamenti pianificati. La cassetta degli attrezzi non dipende dalla bravura del facilitatore o dalla complessità del problema. Funziona perché è progettata per funzionare.